Berlin
Empfangsdienst Berlin
Hauschildt & Blunck besetzt Empfänge, Pforten und Eingangsbereiche in Berliner Unternehmen mit geschultem Personal, das Repräsentation und Sicherheitsaufgaben verbindet.
Hauschildt & Blunck besetzt Empfänge, Pforten und Eingangsbereiche in Berliner Unternehmen mit geschultem Personal, das Repräsentation und Sicherheitsaufgaben verbindet. Der inhabergeführte Sicherheitsdienst arbeitet seit 1992, ist nach DIN 77200 und DIN EN ISO 9001 zertifiziert und betreut Berliner Kunden aus der Niederlassung am Pariser Platz 4a in Mitte.
In Berlin entscheidet der Empfang oft über den ersten Eindruck bei internationalen Gästen, Mandanten oder Delegationen — und zugleich darüber, wer überhaupt ins Haus kommt. Beide Rollen in einer Person zu vereinen, freundlicher Gastgeber und wachsamer Kontrollpunkt, ist der Anspruch, an dem wir unser Empfangspersonal messen.
Unsere Empfangskräfte übernehmen Besucherempfang, Telefonzentrale und Postbearbeitung genauso wie Ausweiserstellung, Eingangskontrolle und das richtige Verhalten bei Alarm. Sie werden vor dem Einsatz auf Ihre Hausordnung, Ihre Systeme und Ihre Abläufe eingearbeitet — damit der Dienst vom ersten Tag an wie Ihr eigenes Team wirkt.
Ihre Niederlassung in Berlin
Hauschildt & Blunck Wach- und Objektschutz GmbH & Co. KG
Pariser Platz 4a
10117 Berlin
Telefon: 030 57701075
E-Mail: info@hauschildtundblunck.de
24/7-Hotline: 0800 8770 500
Aufgaben unseres Empfangspersonals in Berlin
Der Zuschnitt des Dienstes richtet sich nach Ihrem Haus: In einer Kanzlei zählt diskrete Mandantenbetreuung, in einem Mehrmieterobjekt die saubere Trennung der Besucherströme, an einer Werkspforte die konsequente Kontrolle von Personen und Fahrzeugen. Typische Bausteine sind:
- Begrüßung, Anmeldung und Begleitung von Besuchern und Geschäftspartnern
- Ausstellung und Rücknahme von Besucherausweisen inklusive Besucherliste
- Eingangskontrolle mit Prüfung von Zutrittsberechtigungen und Lieferungen
- Telefonzentrale, Post- und Kurierbearbeitung nach Ihren Vorgaben
- Vor- und Nachbereitung von Besprechungsräumen
- Bedienung von Schranken-, Alarm- und Brandmeldetechnik
- Definiertes Verhalten bei Räumung, Alarm und Zwischenfällen
Vom Bürohaus in der City-West bis zum Verband am Regierungsviertel
Ein Schwerpunkt unserer Berliner Empfangsdienste liegt in den Bürolagen von Mitte und der City-West: Mehrmieterhäuser, in denen der Empfang zugleich als zentrale Anlaufstelle für alle Mietparteien dient und Fremdfirmen, Kuriere und Bewerber koordiniert. Im Umfeld des Regierungsviertels betreuen wir Repräsentanzen und Verbandssitze, deren Besucherkreis von Journalisten bis zu politischen Delegationen reicht — hier gehören Diskretion, gepflegtes Auftreten und Englischkenntnisse zur Grundausstattung des Personals.
Auch abseits der klassischen Bürolagen wird der Dienst gebucht: Kreative Unternehmen in Kreuzberger und Neuköllner Gewerbehöfen lassen ihre Eingangsbereiche zu Stoßzeiten besetzen, Wohn- und Geschäftshäuser kombinieren einen Concierge am Tresen mit abendlichen Kontrollrunden. Weil unser Personal aus dem Sicherheitsgewerbe kommt, kann derselbe Mitarbeiter beides leisten — das unterscheidet den Pförtnerdienst eines Sicherheitsunternehmens von reiner Rezeptionsarbeit.
Pförtnerdienst mit Sicherheitskompetenz statt reiner Rezeption
Alle Empfangskräfte von Hauschildt & Blunck sind mindestens für das Bewachungsgewerbe fachunterrichtet, viele verfügen über die Sachkundeprüfung. Sie erkennen sicherheitsrelevante Situationen — den Besucher ohne Termin, der zielstrebig zum Aufzug geht, das unbeaufsichtigte Gepäckstück im Foyer — und wissen, wann sie ansprechen, wann sie melden und wann sie die Leitstelle einschalten.
Dahinter steht unsere 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle: Löst im Gebäude ein Alarm aus oder eskaliert eine Situation am Tresen, ist der Meldeweg vordefiniert und rund um die Uhr besetzt. Für Objekte mit Spät- und Nachtbetrieb lässt sich der Empfangsdienst so nahtlos mit Schließdiensten und Nachtbewachung verzahnen — aus einer Hand und mit einer einzigen Dokumentation.
Gerade in Berliner Mehrmieterhäusern zahlt sich diese Doppelqualifikation aus: Der Empfang ist dort häufig die einzige Instanz, die das gesamte Gebäude überblickt, während die einzelnen Mieter nur ihre Etage kennen. Unsere Kräfte führen die zentrale Fremdfirmen- und Schlüsseldokumentation, halten Fluchtwege im Blick und geben Hausverwaltungen frühzeitig Hinweise auf Mängel — vom defekten Türschließer bis zur ausgefallenen Beleuchtung im Hof. So wird aus der Empfangsposition ein Frühwarnsystem für das ganze Haus.
Personalausfall, Vertretung, Dauerbesetzung: flexibel kalkuliert
Viele Berliner Aufträge beginnen mit einer Vertretung — Elternzeit, Krankheit, Urlaub der eigenen Empfangskraft — und werden danach zur Dauerlösung, weil Ausfallrisiko und Personalverwaltung komplett bei uns liegen. Sie buchen besetzte Stunden, keine Personalakte: Rekrutierung, Schulung, Vertretungsplanung und tarifgerechte Vergütung sind unsere Aufgabe.
Der Dienst ist ab einzelnen Wochentagen oder Tagesrandzeiten buchbar und wächst mit: von der Teilzeitbesetzung am Vormittag über die volle Bürozeit bis zur 24/7-Pforte. Vor dem Start klären wir in einem Termin vor Ort Erscheinungsbild, Meldewege, Systeme und Sprachanforderungen — daraus entsteht ein Leistungsverzeichnis, an dem Sie unsere Arbeit jederzeit messen können.
Einarbeitung: der unterschätzte Erfolgsfaktor
Ob ein externer Empfang funktioniert, entscheidet sich in den ersten zwei Wochen. Unsere Kräfte durchlaufen deshalb eine strukturierte Einarbeitung am Objekt: Hausordnung und Ansprechpartnerliste, Telefon- und Besuchermanagementsystem, Alarm- und Räumungsplan, dazu die ungeschriebenen Regeln des Hauses — wer ohne Anmeldung durchgelassen wird, welcher Mieter empfindlich auf Wartezeiten reagiert, wie Presseanfragen behandelt werden. Erst wenn die Einweisung dokumentiert abgeschlossen ist, übernimmt die Kraft die Position eigenverantwortlich.
Berichtswesen und feste Ansprechpartner
Sie erhalten auf Wunsch ein monatliches Reporting zu Besucheraufkommen, besonderen Vorkommnissen und Verbesserungsvorschlägen aus dem Dienstalltag — viele Kunden nutzen es für ihr eigenes Facility-Reporting. Fachlich geführt wird jede Berliner Empfangsposition von unserer Einsatzleitung am Pariser Platz, die als direkter Draht für Änderungswünsche und Feedback dient.
Referenz aus Berlin: Empfang eines Verbandssitzes nahe dem Regierungsviertel
Für einen Wirtschaftsverband in Berlin-Mitte besetzen wir den Empfang werktags von 7 bis 19 Uhr mit einem festen Zweierteam. Neben Besucher- und Telefonmanagement verantworten unsere Mitarbeiter die Akkreditierung bei Veranstaltungen mit bis zu 200 Gästen und die Eingangskontrolle bei erhöhter Sicherheitslage. Der Verband hat seine vorher extern vergebene Rezeption und den separaten Sicherheitsposten in diesem Zuge zu einem Dienst zusammengeführt — mit spürbar geringeren Gesamtkosten.
FAQ
Häufige Fragen: Empfangsdienst Berlin
Was kostet ein Empfangsdienst in Berlin?
Für qualifizierte Empfangs- und Pförtnerkräfte liegen die marktüblichen Sätze 2026 bei etwa 28 bis 45 Euro netto pro Stunde, abhängig von Sprachanforderungen, Sicherheitsaufgaben und Einsatzzeiten. Eine werktags besetzte Empfangsposition in Vollzeit bewegt sich damit — je nach Zuschnitt — im mittleren vierstelligen Bereich pro Monat. Sie erhalten vorab eine feste Kalkulation ohne Nebenkosten.
Sprechen Ihre Berliner Empfangskräfte Englisch?
Ja, Englisch auf empfangstauglichem Niveau ist bei uns Einstellungsvoraussetzung für Empfangspositionen in Berlin. Weitere Sprachen stellen wir je nach Anforderung über die Personalauswahl sicher — bei internationalen Verbänden und Kanzleien fragen wir das Sprachprofil bereits im Erstgespräch ab.
Können Sie kurzfristig eine ausgefallene Empfangskraft ersetzen?
In Berlin gelingt eine Vertretung häufig innerhalb weniger Werktage, bei laufenden Rahmenverträgen auch von einem Tag auf den anderen — wir halten dafür einen eingearbeiteten Springerpool vor. Für eine völlig neue Position brauchen wir etwas Vorlauf, weil die Einarbeitung auf Ihre Abläufe und Systeme Teil unseres Qualitätsstandards ist.
Übernimmt der Empfangsdienst auch Eingangskontrollen und Taschenkontrollen?
Zutrittskontrollen, Ausweisprüfung und die Kontrolle von Lieferungen gehören zum Standardumfang. Taschen- oder Personenkontrollen führen wir durch, wenn Sie als Hausrechtsinhaber dies anordnen und die Betroffenen einwilligen — etwa bei Veranstaltungen oder in sensiblen Bereichen. Die rechtssichere Ausgestaltung stimmen wir vor Dienstbeginn mit Ihnen ab.
Der erste Schritt ist ein Gespräch.
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Christopher Runde
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