Leistung
Empfangsdienst
Sicherheit. Persönlich gedacht.
Hauschildt & Blunck stellt Unternehmen, Banken und Behörden qualifiziertes Empfangspersonal, das repräsentativen Service mit professioneller Zutritts- und Eingangskontrolle verbindet — an sechs Standorten in Kiel, Hamburg, Berlin, Hannover, Köln und Frankfurt.
Für Ihre Sicherheit
Die Leistung im Überblick
Hauschildt & Blunck stellt Unternehmen, Banken und Behörden qualifiziertes Empfangspersonal, das repräsentativen Service mit professioneller Zutritts- und Eingangskontrolle verbindet — an sechs Standorten in Kiel, Hamburg, Berlin, Hannover, Köln und Frankfurt. Das inhabergeführte Sicherheitsunternehmen arbeitet seit 1992 und ist nach DIN 77200 und DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Der Empfang ist der erste Eindruck, den Besucher, Kunden und Bewerber von Ihrem Haus gewinnen — und zugleich die sensibelste Schnittstelle Ihrer Gebäudesicherheit. Genau an diesem Punkt setzen unsere Empfangsdienstleistungen an: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begrüßen Gäste freundlich und souverän, steuern Besucherströme, bedienen die Telefonzentrale und behalten gleichzeitig im Blick, wer Ihr Gebäude betritt und verlässt.
Anders als klassische Personaldienstleister denken wir den Empfang von der Sicherheit her. Jede Kraft ist mindestens für das Bewachungsgewerbe fachunterrichtet, kennt die Alarm- und Brandmeldetechnik Ihres Hauses und weiß, wie sie in schwierigen Situationen ruhig und bestimmt handelt. So entsteht ein Empfang, der beides kann: Visitenkarte Ihres Unternehmens sein — und im Ernstfall die erste Verteidigungslinie.
Empfangsdienstleistungen im Überblick
Welche Aufgaben Ihr Empfang übernimmt, legen wir gemeinsam in einer Dienstanweisung fest — vom reinen Besucherempfang bis zum vollwertigen Front-Office mit Sicherheitsfunktion. Unsere Mitarbeiter werden auf Ihre Systeme, Ihre Hausordnung und Ihre Abläufe geschult, bevor sie den ersten Dienst antreten. Typische Leistungen sind:
- Begrüßung, Anmeldung und Betreuung von Besuchern, Kunden und Bewerbern
- Besuchersteuerung mit Ausstellung und Rücknahme von Besucherausweisen
- Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Anrufen und Nachrichten
- Kontrolle von Mitarbeiterausweisen und Verwaltung von Zutrittsberechtigungen
- Koordination von Lieferanten, Kurieren und Postein- und -ausgang
- Vorbereitung von Konferenzräumen und Unterstützung bei Veranstaltungen
- Bedienung und Überwachung von Alarm-, Video- und Brandmeldetechnik
- Schlüsselausgabe mit lückenloser Dokumentation
- Notfall- und Evakuierungsunterstützung nach Ihren internen Vorgaben
Pförtnerdienst: Kontrolle an Pforte und Werkstor
Wo der Empfang im Foyer repräsentiert, sichert der Pförtnerdienst die Außengrenze Ihres Betriebs. An Pforte oder Werkstor strukturieren unsere Mitarbeiter den gesamten Ein- und Ausgangsverkehr: Sie kontrollieren Zufahrten, fertigen Lieferanten ab, prüfen Warenein- und -ausgänge, führen Fahrzeug- und Einfahrtskontrollen durch und stellen sicher, dass nur berechtigte Personen das Gelände betreten.
Gerade in Industrie- und Logistikbetrieben ist die Pforte weit mehr als eine Schranke mit Personal: Sie ist die Stelle, an der Diebstahl, unbefugter Zutritt und Sicherheitsverstöße am wirksamsten verhindert werden. Auf Wunsch ergänzen wir die Position um Taschen- und Ladungskontrollen im rechtlich zulässigen Rahmen sowie um die Überwachung von Schranken- und Drehkreuzanlagen. Für den durchgehenden Betrieb besetzen wir Pforten auch im Schichtsystem rund um die Uhr.
Eingangskontrolle mit Fingerspitzengefühl
Eine wirksame Eingangskontrolle entscheidet sich im Ton: Wer Besucher wie Verdächtige behandelt, beschädigt das Bild seines Hauses; wer jeden ungeprüft passieren lässt, riskiert die Sicherheit aller. Unsere Empfangskräfte beherrschen diese Balance. Sie prüfen Identitäten und Berechtigungen konsequent, bleiben dabei aber verbindlich und dienstleistungsorientiert — auch wenn ein Gast keine Anmeldung hat oder eine Zutrittsregel durchgesetzt werden muss.
Dafür bereiten wir jede Kraft gezielt vor: mit Schulungen zu Deeskalation und Konfliktkommunikation, zu Ihren sicherheitsrelevanten Anlagen sowie zu den rechtlichen Grundlagen von Kontrollen am Empfang. In international geprägten Häusern setzen wir auf Wunsch Personal mit Englisch- oder weiteren Fremdsprachenkenntnissen ein. So bleibt Ihre Eingangskontrolle professionell — vom freundlichen Erstkontakt bis zur klaren Ansage im Ausnahmefall.
Typische Einsatzszenarien: so arbeitet der Empfang in der Praxis
Kein Empfang gleicht dem anderen — vier Szenarien aus unserem Alltag zeigen, wie unterschiedlich die Anforderungen ausfallen und wie wir sie lösen.
Mehrmieterhaus und Bürocampus
In Gebäuden mit mehreren Mietparteien ist der Empfang die neutrale Instanz für alle: Er meldet Besucher beim jeweiligen Mieter an, verwaltet Zutrittsberechtigungen getrennt nach Parteien, nimmt Sendungen zentral entgegen und setzt die Hausordnung des Eigentümers durch. Die Abrechnung läuft dabei häufig über die Hausverwaltung, die die Kosten umlegt — wir liefern die dafür nötigen Nachweise.
Konzernzentrale und repräsentativer Hauptsitz
Hier steht das Erscheinungsbild im Vordergrund: mehrsprachige Betreuung internationaler Gäste, diskrete Anmeldung von Vorstandsbesuchen, Koordination von Fahrdiensten und Konferenzräumen — bei gleichzeitig strikter Zutrittskontrolle im Hintergrund. Für solche Positionen wählen wir Kräfte mit ausgeprägter Serviceerfahrung aus und stimmen Auftreten und Dresscode eng mit Ihnen ab.
Werkspforte mit Besucherschleuse
An Industriestandorten kombiniert der Empfang Anmeldung und Sicherheitsunterweisung: Besucher und Fremdfirmen werden registriert, erhalten ihre Sicherheitsbelehrung und persönliche Schutzausrüstung und passieren erst dann die Schleuse. Der Empfang dokumentiert lückenlos, wer sich auf dem Gelände befindet — im Evakuierungsfall eine unverzichtbare Information.
Abend-, Nacht- und Wochenendbesetzung
Viele Kunden besetzen den Empfang tagsüber selbst und übergeben Randzeiten an uns: Unsere Kraft übernimmt am Abend den Tresen, kontrolliert die letzten Verlassenden, schließt das Gebäude, schaltet die Alarmanlage scharf und öffnet am Morgen wieder. So bleibt das Haus durchgehend betreut, ohne dass Sie eigenes Personal in Spät- und Nachtschichten binden.
So besetzen wir Ihren Empfang: der Ablauf
Von der Anfrage bis zum eingespielten Empfangsteam vergehen in der Regel ein bis drei Wochen — abhängig davon, wie umfangreich die Einarbeitung auf Ihre Systeme ausfällt.
1. Anforderungsprofil und Konzept
Wir nehmen Ihre Anforderungen auf: Besetzungszeiten, Aufgaben, Sicherheitsfunktionen, Sprachkenntnisse, Dresscode. Daraus entsteht ein schriftliches Konzept mit Dienstanweisung und transparenter Kalkulation.
2. Personalauswahl und Einarbeitung
Wir wählen Mitarbeiter aus, die fachlich und persönlich zu Ihrem Haus passen, und arbeiten sie vor Ort ein — an Ihrer Telefonanlage, Ihrem Besuchermanagement und Ihrer Sicherheitstechnik.
3. Laufender Betrieb mit Vertretungsgarantie
Bei Urlaub oder Krankheit stellen wir eingearbeitete Vertretungen — Sie müssen sich um nichts kümmern. Regelmäßige Qualitätskontrollen durch unsere Einsatzleitung sichern das Niveau dauerhaft.
Was kostet ein Empfangsdienst?
Qualifiziertes Empfangspersonal eines Sicherheitsdienstleisters kostet 2026 marktüblich etwa 28 bis 45 Euro netto pro Stunde. Die genaue Höhe hängt von Qualifikation (etwa Fremdsprachen oder erweiterte Sicherheitsaufgaben), Besetzungszeiten und Region ab; für Nacht-, Sonn- und Feiertagsstunden kommen tarifliche Zuschläge hinzu.
Verglichen mit eigenem Personal rechnet sich der externe Empfang oft schon durch die entfallenden Nebenkosten: Sie tragen kein Rekrutierungsrisiko, zahlen keine Ausfallzeiten und müssen weder Urlaubs- noch Krankheitsvertretungen organisieren. Bei wechselndem Bedarf — etwa zusätzlichen Kräften für Veranstaltungen — skalieren wir die Besetzung flexibel. Ihr konkretes Angebot mit festen Stundensätzen erhalten Sie nach einem kurzen Gespräch unter 0800 8770 500.
Warum Hauschildt & Blunck für Ihren Empfang
Seit 1992 verbinden wir Sicherheitsdienstleistung und Servicekultur — inhabergeführt, zertifiziert nach DIN 77200 und DIN EN ISO 9001 und mit mehr als 200 Kunden aus Industrie, Banken, Immobilienwirtschaft und öffentlicher Hand. Ihr Empfangsteam wird von einer festen Einsatzleitung betreut, die erreichbar ist, wenn Sie sie brauchen — kein anonymes Callcenter.
Der entscheidende Mehrwert gegenüber reinen Empfangsagenturen: Hinter jeder Empfangskraft steht unsere 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle. Löst die Brandmeldeanlage aus oder eskaliert eine Situation im Foyer, ist die Meldekette sofort aktiv — von der Alarmbewertung bis zur Entsendung von Interventionskräften. Ihr Empfang ist damit nie auf sich allein gestellt.
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FAQ
Häufige Fragen zu Empfangsdienst
Welche Aufgaben hat ein Empfangsdienst?
Ein professioneller Empfangsdienst begrüßt und registriert Besucher, stellt Besucherausweise aus, steuert Besucherströme und bedient die Telefonzentrale. Dazu kommen sicherheitsbezogene Aufgaben: Kontrolle von Mitarbeiter- und Besucherausweisen, Koordination von Lieferanten und Post, Schlüsselausgabe mit Dokumentation, Überwachung von Alarm-, Video- und Brandmeldetechnik sowie definierte Aufgaben im Notfall- und Evakuierungsfall. Der genaue Zuschnitt wird je Objekt in einer Dienstanweisung festgelegt.
Was kostet ein Empfangsdienst pro Stunde?
Für qualifizierte Empfangskräfte eines Sicherheitsdienstleisters sind 2026 etwa 28 bis 45 Euro netto pro Stunde marktüblich, zuzüglich tariflicher Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste. Die konkrete Höhe hängt von Aufgabenumfang, Qualifikation und Besetzungszeiten ab. Sie erhalten von uns ein Festpreisangebot ohne versteckte Nebenkosten.
Worin unterscheiden sich Empfangsdienst und Pförtnerdienst?
Der Empfangsdienst arbeitet im Foyer und verbindet Servicefunktionen — Besucherbetreuung, Telefonzentrale, Konferenzorganisation — mit Zutrittskontrolle. Der Pförtnerdienst sitzt an Pforte oder Werkstor und konzentriert sich auf die Kontrolle des Personen-, Fahrzeug- und Warenverkehrs, etwa Lieferantenabfertigung und Einfahrtskontrollen. In der Praxis überschneiden sich beide Rollen; wir besetzen sie einzeln oder kombiniert.
Sind Ihre Empfangsmitarbeiter auch für Sicherheitsaufgaben qualifiziert?
Ja. Alle Kräfte verfügen mindestens über die Fachunterrichtung für das Bewachungsgewerbe und werden zusätzlich auf die Sicherheitstechnik und die Notfallabläufe Ihres Hauses geschult — von der Brandmeldeanlage bis zur Evakuierung. Damit kann Ihr Empfang im Ernstfall sofort richtig handeln, statt nur den Notruf zu wählen.
Können Sie den Empfang auch nur zeitweise oder als Urlaubsvertretung besetzen?
Ja. Wir besetzen Empfänge dauerhaft im Schichtsystem, nur zu Randzeiten, als Urlaubs- und Krankheitsvertretung Ihres eigenen Personals oder temporär für Veranstaltungen und Projektphasen. Eingearbeitete Springer sorgen dafür, dass die Qualität auch bei Vertretungen konstant bleibt.
Wie schnell kann der Empfangsdienst bei uns starten?
Für einen regulären Start mit Konzept, Personalauswahl und Einarbeitung planen Sie ein bis drei Wochen ein. Bei kurzfristigem Bedarf — etwa dem plötzlichen Ausfall Ihrer Empfangskraft — stellen wir über unsere 24/7-Leitstelle in der Regel innerhalb weniger Tage eine Übergangsbesetzung.
Kann der Empfangsdienst auch stundenweise besetzt werden?
Ja. Neben Vollzeitbesetzungen übernehmen wir auch Teilbesetzungen — etwa nur die Kernzeiten am Vormittag, die Mittagspause Ihres eigenen Personals, Abendstunden bis zum Gebäudeschluss oder einzelne Wochentage. Kalkuliert wird nach tatsächlichen Einsatzstunden; sinnvoll planbar sind in der Regel Blöcke ab etwa vier Stunden, damit sich Anfahrt und Übergabe für Sie rechnen.
Wie läuft die Einarbeitung der Empfangskräfte bei uns im Haus?
Vor dem ersten Dienst arbeiten wir jede Kraft direkt bei Ihnen ein: an Ihrer Telefonanlage, Ihrem Besuchermanagement, der Sicherheits- und Brandmeldetechnik sowie an Hausordnung und Meldewegen. Die Abläufe werden in einer schriftlichen Dienstanweisung festgehalten, die auch Vertretungen als verbindliche Arbeitsgrundlage dient. Je nach Komplexität dauert die Einarbeitung ein bis fünf Tage, bei Bedarf begleitet durch unsere Einsatzleitung.
Unsere Leistungen
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Christopher Runde
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